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Leichte Sprache- Das Berufskolleg in NRW
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Unterrichtsmaterialien
Exemplarische Lernsituation
Die vorliegende Lernsituation entstand im Zuge der Landesbildungsplanentwicklung. Daher werden nicht alle Kompetenzen eines Lernfeldes vollständig abgebildet. Bitte entscheiden Sie selbst, ob Sie die exemplarische Lernsituation so übernehmen oder an Ihren Bildungsgang anpassen möchten.
Ausgestaltete Lernsituation im Lernfeld 10
10.1: "Eine Reklamation kundenorientiert behandeln"
Möchten Sie Ihre selbst ausgearbeiteten Lernsituationen/Hilfen/Informationen beisteuern? Wenden Sie sich an uns per E- Mail.
Hilfen zur BildungsgangarbeitWeiterführende Informationen
- Beschreibung zum Beruf Quelle: BERUFENET der Bundesagentur für Arbeit
- Informationen zum Beruf Quelle: Bundesinstitut für Berufsbildung (BIBB)
- Beschreibung zum Beruf Quelle: IHK Nord Westfalen
- KMK-Rahmenlehrplan, Beschluss vom 27. November 2008 Quelle: Sekretariat der Ständigen Konferenz der Kultusminister der Länder in der Bundesrepublik Deutschland, Bonn
